Müşteri Memnuniyet Sürecimiz

• Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı sunmak amacıyla istek ve şikayetlerinizi; yasal zorunluluklar ve kanunlara aykırı olmayacak şekilde değerlendiririz.
• Biz tarafsız ve şeffaf hizmet anlayışını benimseyerek, müşterilerimizin ilk tercihi olmamızı hedefledik.
• Müşterilerimizin geri bildirimlerini dikkatle dinleyerek, memnuniyetsizliklerin tekrar yaşanmaması için özen gösteririz.
• En üst seviyede müşteri memnuniyeti ve bağlılığı sağlamak için tüm ZİP çalışanları olarak müşteri memnuniyeti odaklı hizmet etme şeklini benimsedik.
• Müşteri memnuniyeti sağlamanın temel koşulunun, çalışanların yaklaşımları, bilinç ve bilgi düzeyleri ile yakından ilişkili olduğunu bilerek, tüm çalışanların bu sürece dahil olmasını sağlar.
• Çalışanların bilgili ve şeffaf yaklaşımları müşterilere verilen hizmetin ana şartlarını oluşturur.
• Tüm çalışanlarımız bu şartların bilinci doğrultusunda eğitilmekte ve sizlerin memnuniyetini en üst seviyeye ulaştırmak için çalışmaktadır.